Restitutie- en Retourbeleid
Restitutie- en Retourbeleid – LucaCarMods
Overzicht
Ons restitutie- en retourbeleid is geldig tot 30 dagen na de aankoopdatum. Als er sinds je aankoop 30 dagen zijn verstreken, kunnen we je helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen, en in de originele verpakking zitten.
Bepaalde soorten goederen zijn uitgesloten van retour. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Daarnaast accepteren we geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen, of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.
Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om je retour te verwerken, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Gedeeltelijke Restituties
In bepaalde situaties wordt mogelijk slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend:
- Artikelen met duidelijke gebruikssporen
- Geopende cd's, dvd's, VHS-banden, software, videogames, cassettebandjes of vinylplaten
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist door oorzaken die niet aan onze fout te wijten zijn
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Restituties
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en automatisch binnen een redelijke termijn teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Late of Ontbrekende Restituties
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen:
- Controleer eerst nogmaals je bankrekening.
- Neem contact op met je creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt.
- Neem contact op met je bank. Er zit vaak enige verwerkingstijd tussen voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via:
Afgeprijsde Artikelen
Alleen artikelen tegen de reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Omruilingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.
Als je een artikel wilt omruilen voor hetzelfde product, mail ons dan via:
en stuur je artikel naar:
LucaCarMods Wijksestraat 33 6617B Bergharen Nederland
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeautegoed ter waarde van je retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon aan je uitgegeven.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan jou te geven, wordt de terugbetaling naar de oorspronkelijke koper gestuurd.
Retourzending
Om je product te retourneren, stuur je het naar:
LucaCarMods Wijksestraat 33 6617B Bergharen Nederland
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van je eigen retourverzendkosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, kunnen de kosten van de retourzending van je terugbetaling worden afgetrokken.
Afhankelijk van je locatie kan de tijd die het duurt voordat een omgeruild product je bereikt variëren.
Als je artikelen van hogere waarde retourneert, raden we aan een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp Nodig?
Voor vragen over restituties en retouren, neem contact op via: