Garantie

We hechten waarde aan onze producten en doen er uiteraard alles aan om ze in topconditie bij je te bezorgen. Toch kan het soms voorkomen dat een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of dat zich een ander probleem voordoet waardoor je aanspraak kunt maken op garantie.

Volgens de Nederlandse wet ben je verplicht om een gebrek binnen twee maanden na ontdekking aan ons te melden. Valt het probleem binnen de garantievoorwaarden, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal verloopt zoals gepland. We raden je aan om je klacht eerst per e-mail bij ons in te dienen via contact@lucacarmods.com.

Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kun je je geschil voor bemiddeling voorleggen aan Stichting WebwinkelKeur via: https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/

Sinds 15 februari 2016 kunnen consumenten in de EU hun klachten ook indienen via het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op: http://ec.europa.eu/odr

Als je klacht nog niet elders in behandeling is, staat het je vrij deze in te dienen via het platform van de Europese Unie.