Widerrufsrecht

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, ongemonteerd, onbeschadigd, met eventuele labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via contact@lucacarmods.com. Vermeld hierbij je ordernummer, naam en het artikel dat je wilt retourneren.

Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

LucaCarMods
Wijksestraat 33, 6617BX
Bergharen
The Netherlands

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om je retourzending goed te verpakken en te verzenden met track & trace. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via contact@lucacarmods.com.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en het voor je oplossen.

Stuur bij schade of een verkeerd geleverd artikel bij voorkeur duidelijke foto’s mee van het artikel, de verpakking en het verzendlabel.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor:

  • onderdelen die speciaal voor jou zijn besteld, aangepast, samengesteld of gepersonaliseerd;
  • onderdelen die zijn gemonteerd, aangesloten, geïnstalleerd of gebruikt;
  • onderdelen met montage-, gebruiks-, kras-, lijm-, schroef- of beschadigingssporen;
  • onderdelen waarvan de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is;
  • elektronische apparatuur en elektronische onderdelen die zijn uitgepakt, aangesloten, gemonteerd, geprogrammeerd, gebruikt of waarvan de staat en werking niet meer volledig door ons gecontroleerd kunnen worden;
  • software, modules of elektronische producten die gekoppeld, geactiveerd, gecodeerd of geprogrammeerd zijn voor een specifiek voertuig;
  • artikelen die door hun aard na montage of gebruik niet meer als nieuw kunnen worden verkocht;
  • cadeaubonnen.

Omdat automotive onderdelen, en met name elektronische onderdelen, gevoelig kunnen zijn voor montagefouten, spanningsverschillen en gebruikssporen, kunnen wij deze retouren weigeren wanneer de staat, werking of veiligheid van het artikel niet meer volledig te controleren is.

Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over jouw specifieke artikel.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.

Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, ongemonteerd, onbeschadigd, met eventuele labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact met ons op via contact@lucacarmods.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.