Versand
Verzendbeleid
Bij Luca Car Mods verzenden wij automotive onderdelen wereldwijd. Op deze pagina vind je informatie over onze verzendmethoden, levertijden, verzendkosten en internationale zendingen.
Verzendmethoden
Wij verzenden met UPS en PostNL. Tijdens het afrekenen kun je, afhankelijk van je adres en het type bestelling, zelf een beschikbare verzendmethode selecteren.
Wij verzenden zowel naar huisadressen als naar afhaalpunten, voor zover deze optie beschikbaar is bij de gekozen vervoerder.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. De uiteindelijke kosten zijn afhankelijk van onder andere het afleveradres, het gewicht, de afmetingen van het pakket en de gekozen vervoerder.
Wij bieden op dit moment geen gratis verzending aan.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Waar mogelijk streven wij ernaar om bestellingen dezelfde werkdag te verzenden.
Let op: de verwerkingstijd is de tijd die wij nodig hebben om je bestelling te controleren, te verpakken en over te dragen aan de vervoerder. De levertijd begint nadat je bestelling is verzonden.
Tijdens drukke periodes, feestdagen, acties of bij grote bestellingen kan de verwerking langer duren.
Geschatte levertijden
De onderstaande levertijden zijn indicaties vanaf het moment van verzending:
| Bestemming | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Benelux | 1 tot 3 werkdagen |
| Rest van de Europese Unie | 3 tot 7 werkdagen |
| Wereldwijd met PostNL | 14 tot 45 werkdagen |
| Wereldwijd met UPS | 3 tot 5 werkdagen |
Deze levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertraging bij de vervoerder, douanecontrole, feestdagen, weersomstandigheden of drukte bij internationale sorteercentra.
Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail. Hiermee kun je de zending volgen via de website van de gekozen vervoerder.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is nadat je het verzendbericht hebt ontvangen.
Speciale orders en langere levertijd
Sommige bestellingen kunnen een langere levertijd hebben. Dit geldt onder andere voor:
- speciale orders;
- producten die op bestelling worden geproduceerd of ingekocht;
- producten die gelast, aangepast of samengesteld moeten worden;
- grote bestellingen;
- palletzendingen;
- grote of afwijkende automotive onderdelen.
Wanneer een product of bestelling een langere levertijd heeft, proberen wij dit zo duidelijk mogelijk te communiceren.
Grote artikelen en palletzendingen
Voor grote artikelen, zware onderdelen of palletzendingen kan het voorkomen dat er tijdens het afrekenen geen standaard verzendoptie wordt getoond.
Verzending is in veel gevallen nog steeds mogelijk, maar hiervoor is een aparte verzendofferte nodig. Neem in dat geval contact met ons op via contact@lucacarmods.com. Wij bekijken dan de mogelijkheden en sturen je een passende verzendoplossing.
Internationale verzending, douane en invoerkosten
Wij verzenden wereldwijd. Bij verzending buiten de Europese Unie kunnen douanekosten, invoerrechten, belastingen of andere heffingen van toepassing zijn.
Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten, tenzij dit uitdrukkelijk anders wordt vermeld tijdens het afrekenen. Eventuele douanekosten, invoerrechten, belastingen of andere bijkomende kosten zijn voor rekening van de klant.
Luca Car Mods heeft geen invloed op douanecontroles, invoerheffingen of vertragingen bij de douane. Controleer daarom vooraf welke regels en kosten gelden in jouw land.
Wanneer een pakket wordt geweigerd, niet wordt afgehaald of wordt teruggestuurd vanwege onbetaalde douanekosten of invoerrechten, kunnen eventuele retourkosten, administratiekosten of extra verzendkosten in mindering worden gebracht op een eventuele terugbetaling, voor zover wettelijk toegestaan.
Verkeerd of onvolledig adres
Controleer je verzendadres zorgvuldig voordat je je bestelling plaatst. Luca Car Mods is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten die ontstaan door een foutief, onvolledig of verouderd adres dat door de klant is ingevoerd.
Als een pakket opnieuw moet worden verzonden door een verkeerd of onvolledig adres, zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.
Pakket beschadigd ontvangen
Controleer je pakket direct bij ontvangst. Is het pakket of het artikel beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@lucacarmods.com.
Stuur bij voorkeur duidelijke foto’s mee van:
- de buitenkant van de verpakking;
- de binnenverpakking;
- het beschadigde artikel;
- het verzendlabel.
Bewaar de verpakking totdat wij de melding hebben beoordeeld. Dit kan nodig zijn voor een onderzoek bij de vervoerder.
Pakket niet ontvangen of kwijtgeraakt
Heb je je pakket niet ontvangen, terwijl de tracking aangeeft dat het is bezorgd of blijft de zending ongebruikelijk lang onderweg? Neem dan contact met ons op via contact@lucacarmods.com.
Wij zullen de situatie beoordelen en, indien nodig, een onderzoek starten bij de vervoerder. Bij consumentenbestellingen blijft Luca Car Mods verantwoordelijk voor een correcte levering totdat het pakket door de klant of een door de klant aangewezen derde is ontvangen.
Wanneer uit onderzoek blijkt dat een pakket kwijt is geraakt tijdens verzending, zoeken wij naar een passende oplossing.
Vertragingen
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, maar kunnen vertragingen bij vervoerders, douane of internationale sorteercentra niet altijd voorkomen.
Een vertraging in de levering geeft niet automatisch recht op annulering of schadevergoeding, tenzij dit wettelijk anders is bepaald. Neem contact met ons op als je bestelling aanzienlijk vertraagd is, zodat wij kunnen meekijken met de zending.
Contact
Heb je vragen over verzending, levertijden of een grote bestelling? Neem dan contact met ons op via: